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问题描述：

当用户需要通过串口查询访问信息，但是进入串口后无法访问aos，出现如下情况：

解决方法：

可以尝试进入shell下输入telnet 127.0.0.1访问。

1.问题现象：

问题分析：查看日志from里面只带的号码，导致mtg解析主叫号码不成功

解决办法：sip侧修改from头域格式后主叫号码显示正常

1.问题现象：

mtg2000，01061125p10，外呼自动挂断

2.问题分析：

查看日志不是忙音检测、语音中断保护导致，没有误码

3.问题原因：CCS_PSTN_FAIL pri链路断开了，为链路不稳定导致，观察e1通道状态会闪断

4.解决办法：检查E1参数，误码，设备接地或者自环测试

问题现象

2000t，01061125p10，ims给mtg的dtmf按键，mtg转发给sip服务器的时候少了

问题原因：rfc2833前后的的ssrc和普通语音rtp的ssrc不一样导致

解决办法：

把tg设备改为e1模式，设备要接上e1线，设备E1之间环回，根据e1线接法配置pri链路。

web页面DTMF高级设置--> IP侧DTMF直接转发改为：否

问题现象

设备cpu显示100%，设备上呼叫正常也没有自动重启，并发2个左右

问题原因

设备运行久了之后，一个cpu统计数值超出了32位大小，mtg处理时有问题，所以设备实际运行是正常的，但是cpu占用率显示错误，目前看运行一年以上的设备会出现

3.处理办法：重启设备

问题现象

登录mtg web一直提示弹出输账户、密码的界面，接串口有如下打印

解决方法：

关闭tac后登录正常，关闭操作如下

或者在config模式下输入tac disable，然后重启设备也可以关闭tac

问题：

PSTN呼入后主叫号码显示匿名，实际分析信令是有携带主叫号码吗，检查是运营线携带了如下参数需要隐藏主叫

解决 方法：

在MTG上做号码变换允许呈现指示语即可显示主叫号码：

一、问题现象：

用e1线自环mtg的两个端口，一直处于告警状态，检查ss7自环配置正确，看ss7 err为没有收到数据

二、解决办法：

尝试改为用pri自环，自环正常表示端口是没问题的

查看 sh ss7 link的数据，是否有hdlc是65535，说明内部分配通道出问题，删除hdlc为65535的链路，ss7自环可正常

问题描述

在设备的本地保存CDR，当用户需要时从设备MTG上直接导出。默认是不开启的。

主要步骤具体说明

1.启用FILELOG

在Web的管理--管理参数--管理参数配置页面，选项FILELOG--是，FILELOG级别设置为INFO（或Debug），“保存CDR”设置为 ‘是’。

2.执行呼叫

3.下载CDR到本地

在Web的管理--数据下载--呼叫日志下载页面，“点击‘开始下载’下载Cdr到你的计算机”，

CDR异常处理

1.现象

设备进行了实际通话，但是在设备上下载的CDR是空的。

2.常见原因

在参数设置时，FILOLOG级别没有设置，CDR信息是INFO级别的（参考如下截图的CDR案例），所以FILOLOG级别必须设置为 INFO，或是更高等级的Debug，才会记录CDR。

CDR内容解释

CallReportType: 字符串类型，说明该呼叫是否接线成功，成功--call_end 失败--call_fail；

devid：设备 ID，用于区分不同设备的标识符，携带设备的序列号。

incalling：呼入主叫号码，原始主叫；字符串类型。

incalled：呼入被叫号码，原始被叫；字符串类型。

outcalling: 呼出主叫号码，处理后的主叫；字符串类型。

outcalled: 呼出被叫号码，处理后的被叫；字符串类型。

orgcalled：原被叫号码；字符串类型。pstn 侧呼入带有原被叫字段或者 sip 侧携带了 diversion 头，其号码会在这里显示；值为 null 时，表示没有 sip 没有携带 diversion头或者 pstn 侧呼入没有带原被叫字段。

direction: 呼叫方向；字符串类型；有 5 个可能的值“none”、“ip2tel”、“tel2ip”、“ip2ip”、“tel2tel”，其中“none”是在路由失败的时候会出现。

callingtype: 主叫类型；字符串类型；如“sip”，“ss7”，“pri”。

callingtrk: 主叫中继编号；整型。

calledtype: 被叫类型；字符串类型；如“sip”，“ss7”，“pri”或者是“none”；“none”

表示没有获取到呼叫方向。

calledtrk: 被叫中继编号；整型；其值为 65535 表示还没确定被叫侧的中继。

relparty: 拆线方，字符串类型；有“calling”，“called”和“cc”，“cc”代表系统内部拆线。MTG2000/MTG3000话单格式说明

reason: 拆线原因，结合拆线方类型；字符串类型；可能值有 sip(sip 错误码)，cause(pstn

原因值)和 cc(cc 内部错误描述)，如果是正常拆线，可能的值是 sip(1)或者 cause(16)。

state: 表示拆线时 ccb 的状态；字符串类型；有助于分析拆线原因。

answer: 应答时间，由日期和时间组成，字符串类型；如果是失败呼叫，值为

<not applicable>。

end: 拆线时间，由日期和时间组成。

billsec: 通话时间；整型；如果是失败呼叫，值为 0。

Codec: 媒体编解码 payload 值；整型；未取到值为 255。

PktSnd：设备发送的 rtp 包文数量；整型。

PktRcv：设备接收的 rtp 包文数量；整型。

PktLosRcv：设备接收的 rtp 丢失的报文数量；整型。

LclJitMean：本地 Jitter 平均值；整型。

LclJitMax：本地 Jitter 最大值；整型。

DelayMean：rtp 延时平均值；整型。

DelayMax：rtp 延时最大值；整型。

LclLosRateMean：本地 rtp 平均丢失率；整型。

LclLosRateMax：本地 rtp 最大丢失率；整型。

RmtJitMean：远端 Jitter 平均值；整型。

RmtJitMax：远端 Jitter 最大值；整型。

RmtLosRateMean：远端 rtp 平均丢失率；整型。

RmtLosRateMax：远端 rtp 最大丢失率；整型。

PORT：本端端口号；整型。

TS：本端时隙；整型。

CIC：电路识别码；整型。

最后以’.’结束

字段说明：

a通过e1呼叫到b，b呼叫转移到c号码，sip参数处开启diversion

sip报文里，from带号码a，to带号码c，diversion处带号码b

pri报文里，calling为号码a，called为号码c，redirect带号码b