客户需求:
1.新增一套软交换呼叫中心系统,使用IP话机呼叫;
2.原有的程控PBX呼叫坐席保持不变,必须保证继续使用;
3.需要同时接移动、联通、电信线路出局;
4.某家运营商线路故障了,不影响使用,可以切换到其他线路
解决方案说明:
1.本方案中继采用鼎信通达MTG2000系列中继网关,新增呼叫中心系统和老程控坐席并用,且同时可接入多家运营商线路,稳定可靠;
2.MTG2000分别接了移动、联通、电信的E1中继线作为出局落地;
3.MTG2000通过SIP协议对接软交换呼叫系统,外呼时轮询选择三家运营商线路出局;
4.同时MTG2000设备通过E1对接客户原有PBX程控交换机(PBX),原有的坐席也能走移动、联通、电信线路呼出,实现E1--E1的转接呼叫;